TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as peças da BALE foram planejadas com muito amor e cuidado, pensando sempre na melhor modelagem para cada uma de vocês, entretanto, se ao chegar na sua casa e não ficar da forma que você esperava podemos realizar a troca ou devolução <3
Para trocas:
O prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para contato@vivabale.com, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.
Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG FIXADA e com a NOTA FISCAL. (pedimos que seja enviada a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver).
Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.
Para realizar a troca disponibilizaremos um voucher com o valor referente a peça que você adquiriu anteriormente. Para utilizar o voucher basta inseri-lo na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra!
ENTRE EM CONTATO COM A GENTE VIA E-MAIL NOS INFORMANDO SE DESEJA TROCA OU DEVOLUÇÃO
NO MESMO E-MAIL NOS INFORME SEU NOME COMPLETO, CPF, ENDEREÇO COM CEP, UM TELEFONE E UM E-MAIL.
ASSIM PODEREMOS GERAR UM CÓDIGO REVERSO PARA VOCÊ COLOCAR SUA CAIXINHA NO CORREIO
PRONTINHO!
AGORA É SÓ ESCREVER O CÓDIGO NA CAIXA E LEVAR NAS AGÊNCIAS DE CORREIOS
ASSIM QUE RECEBERMOS A CAIXINHA, ENTRAREMOS EM CONTATO PARA DAR CONTINUIDADE, OK?
*prazo para solicitar troca/devolução: 7 dias após o recebimento do produto.
*prazo para utilizar o código reverso: 7 dias úteis após a criação do código.
Para devoluções:
Você pode desistir da compra e solicitar o estorno do valor pago no prazo de até 7 DIAS contados a partir do recebimento da mercadoria (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail contato@vivabale.com, informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.
Aceitamos devoluções somente de peças SEM USO, COM A TAG FIXADA e com a NOTA FISCAL. (pedimos que seja enviada a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver).
Para receber o estorno, nos pagamentos via cartão de débito ou credito o valor será debitado conforme prazo da sua operadora, para os pagamentos via pix ou boleto, o estorno é imediato após a confirmação dos dados.
Eu sou de Porto Alegre, posso entregar a caixa para troca/devolução pessoalmente?
Sim, basta incluir no e-mail que você gostaria de entregar a caixinha pessoalmente que combinamos certinho como fazer <3